Abstract: För de högsta cheferna i branschen planeras ett särskilt utbildningspaket tillsammans med IFL, Handelshögskolan i Stockholm. Den stora insatsen, som denna ansökan avser, kommer emellertid att handla om att utbilda samtliga beslutsfattare, ledare och medarbetare inom hela kollektivtrafikområdet. Detta kräver kraftfulla och löpande utbildningsinsatser under de kommande åren. Dessa insatser kommer att baseras på kvalitetssäkrad kunskap, vilken till stor del är framtagen inom ramen för den forskning som bedrivits inom kollektivtrafikområdet. Det är en stor utmaning och första gången någonsin som ett sådant mål formulerats för en samlad kollektivtrafikbransch.
Det handlar om kundorientering och kvalitetsutveckling utifrån ett vi tillsammans - perspektiv. Fokus är på hur man kan arbeta effektivt tillsammans över alla gränser, internt och externt, mellan olika aktörer och mellan olika nivåer. För att åstadkomma detta krävs att kunskapsnivån höjs hos samtliga medarbetare inom hela branschen.
Abstract: Increase knowledge in the public transport sector about how to develope the public transport sector to be more custom oriented. Increase a higher level of knowledge for management and employees in the sector through education.