National Transport Library Research Database

Utvecklat informationssystem för förbättrat kontextmedvetet resestöd (Enhanced information system for improved context-aware travel support)

  • Malmö universitet, Universitet eller högskola, 202100-4920
Sponsors, duration, budget: Trafikverket ; 2025-05-01 -- 2027-04-30 ; 1 514 000 kronorRegistration number:
  • Trafikverket 2024/98376
Summary: Resenärer i kollektivtrafik möts alltjämt av brist på information eller av information som inte är anpassad efter de behov resenären har, särskilt i störda lägen. Tidigare forskning visar att om kontextbaserad information används, såsom resenärens plats och resplan, kan ett mer relevant och individualiserat resestöd ges till resenären. Dessutom har pågående projekt (TRV 2023/83129) identifierat specifika behov hos resenärer med syn- och hörselnedsättning som är i linje med behoven hos många resenärer utan funktionshinder. Dagens resestödssystem utnyttjar dock inte fullt ut de senaste årens tekniska framsteg, som möjliggör bättre informationsdelning och identifiering av resenärers kontext. Det här projektet syftar till att bidra till kunskap som möjliggör att praktiken rör sig mot ett mer kontextbaserat resestöd, i syfte att öka tillgängligheten och robustheten samt locka fler resenärer att välja kollektivtrafiken. Målet är att tydliggöra hur ett sådant resestöd kan realiseras, genom att följande delfrågor besvaras: a) Vilka relevanta behov kopplade till kontexten kan identifieras hos resenären? b) Vilka brister och hinder i informationstillgång och delning kan identifieras? c) Vilka behov av processande av data finns och hur kan dessa lösas, både ur ett funktionellt perspektiv och ur ett privacy-perspektiv? d) Hur bör informationen skapas, kommuniceras och lagras hos olika typer av aktörer för att möjliggöra ett väsentligt förbättrat kontextbaserat resestöd? e) Hur kan resultaten demonstreras och valideras? f) Vilka är de mest väsentliga områdena för fortsatt forskning? Arbetet med en del av frågorna ovan kommer att inbegripa en identifiering av eventuella samordningsbehov mellan olika aktörer. Projektet innefattar bland annat aktörsworkshop, fokusgrupper med resenärer och litteraturstudier. Baserat på identifierade behov kommer möjliga lösningar att tas fram, som realiseras och demonstreras i form av prototyper. Dessa kommer även att användas för validering genom återkoppling från fokusgrupperna. Summary: Public transport travelers still face a lack of information or information that is not adapted to the needs of the traveler, especially in disturbed situations. Previous research shows that if context-based information is used, such as the traveler's location and itinerary, a more relevant and personalized travel support can be provided to the traveler. In addition, an ongoing project (TRV 2023/83129) has identified specific needs of travelers with visual and hearing impairments that are in line with the needs of many travelers without disabilities. However, current travel support systems do not fully exploit the technological advances in recent years, that enable better information sharing and identification of travelers’ contexts. This project aims to contribute with knowledge that enables practice to move towards a more context-based travel support, with the purpose of increasing accessibility and robustness and attracting more travelers to choose public transport. The goal is to clarify how such travel support can be realized, by answering the following sub-questions: a) What relevant needs connected to the context can be identified among travelers? b) What shortcomings and obstacles in information access and sharing can be identified? c) What data processing needs exist and how can these be solved, both from a functional perspective and from a privacy perspective? d) How should information be created, communicated and stored by different types of actors to enable significantly improved context-based travel support? e) How can the results be demonstrated and validated? f) What are the most important areas for further research? The work with some of the questions above will involve an identification of any coordination needs between different actors. The project includes, among other things, actor workshops, focus groups with travelers and literature studies. Based on identified needs, possible solutions will be developed, which will be realized and demonstrated in the form of prototypes. These will also be used for validation through feedback from the focus groups.
Item type: