National Transport Library Research Database

Förstudie: Innovation och tjänstedesign i det nya samverkanslandskapet (Feasibility study: Innovation and service design in the new collaboration landscape)

  • Johnsson, Mikael
  • Karlstads universitet, Universitet eller högskola, 202100-3120
Sponsors, duration, budget: Trafikverket ; 2022-04-30 -- 2022-12-20 Registration number:
  • Trafikverket 2021/127009
Subject(s): Abstract: Denna ansökan avser en förstudie för att undersöka och skapa förutsättningar för ett forskningsprojekt rörande innovation och tjänstedesign i Trafikverkets nya samverkanslandskap, att utveckla och implementera en modell för innovativ tjänstedesign. Det övergripande syftet med planerad huvudstudie är att vidareutveckla, pröva och etablera tjänstebaserade metoder, verktyg och arbetssätt och som är anpassade för kontexter där innovation och som sker i samverkan, både mellan interna funktioner och tillsammans med aktörer utanför Trafikverket. I huvudstudien kommer konkret förändringsarbete att genomföras med såväl verksamhetsförändringar som stärkt innovationsförmåga som resultat. Genom goda exempel och tränade medarbetare sprids myndighetens förmåga att använda innovativ tjänstedesign. Syftet med förstudien är att hitta angelägna utvecklingsinitiativ där dessa metoder, verktyg och arbetssätt kan prövas och vidareutvecklas i nästa steg, i ett senare huvudprojekt.Förstudien genomförs i huvudsak i form av en rad workshops med medverkande från Trafikverket och samverkande organisationer. Tanken med förstudien är att tillsammans med Trafikverkets medarbetare identifiera lämpliga skarpa kommande eller pågående utvecklingsinitiativ i samverkan där modellen kan utvecklas. Vidare ämnar vi fånga kunskapsläget rörande innovativ tjänstedesign hos andra liknande organisationer. Planering och genomförande görs i samverkan med Trafikverket. Resultat redovisas i form av slutrapport med förslag till fortsatta insatser samt en FoI-ansökan för huvudstudien. Genomförare av denna förstudie samt tänkt huvudstudie är Centrum för Tjänsteforskning (CTF) vid Karlstads universitet. CTF är en av världens största och mest välrenommerade forskningsmiljöer inom sitt område. Vid detta centrum finns djupa kunskaper om tjänstedesign och andra involverande metoder samt om svenska myndigheter och verk, inkluderande Trafikverket. Projektet bemannas av följande personer från CTF: Mikael Johnson, Hans Björkman, Bodil Sandén, Lisa Johnsson.Abstract: This application refers to a feasibility study with an aim to investigate and create the conditions for developing and implementing a model for innovative service design in the Swedish Transport Administration’s collaborative landscape. The overall purpose of the feasibility study and possible continued study is to further develop and test service-based methods, tools and working methods that are adopted to contexts where innovation takes place in collaboration, both between internal functions and together with actors outside the agency. The project is mainly carried out in the form of a series of workshops with participants from the Swedish Transport Administration and collaborating organizations. Planning and implementation is done in collaboration with the Swedish Transport Administration. Results are presented in the form of a final report and proposals for continued efforts. The implementer of this feasibility study and the intended main study is the Center for Service Research (CTF) at Karlstad University. CTF is one of the world's largest and most reputable research environments in its field. At this center, there is deep knowledge about service design and other involving methods as well as about Swedish authorities and agencies, including the Swedish Transport Administration. Proposed researchers from CTF in this project are Mikael Johnson, Hans Björkman, Bodil Sandén and Lisa Johnsson.
Item type: