National Transport Library Research Database

Pilotprojekt 1 ”Proaktiv kundkommunikation” inom verksamhetsutveckling och innovation i värdenätverk (Proactive communication with customers. Innovation and business development in value networks)

  • Björkman, Hans
  • WSP Sverige AB, Svenskt företag eller organisation, 556057-4880
Sponsors, duration, budget: Trafikverket ; 2015-02-01 -- 2016-06-30 Registration number:
  • Trafikverket 2015/41301
Subject(s): Abstract: Detta avtal rör Pilotprojekt 1 ”Proaktiv kundkommunikation” och berör kommunikationen med avtalskunder inom järnvägssidan. Arbetet kommer att genomföras och slutföras under 2015. Specifika kostnader för denna pilotstudie är 322 tkr. Övergripande tillhörighet: Detta projekt syftar till att undersöka planera och genomföra en studie omfattande tre pilotprojekt rörande verksamhetsutveckling och innovation i värdenätverk. Detta forsknings- och innovationsprojekt syftar till att utveckla ny kunskap om innovation i samverkan genom att utveckla och pröva en metod för skapande av en mera innovativ arbetsorganisation tillsammans med strategiskt viktiga kunder och andra intressenter. Projektets inleds under hösten 2014 med planerat avslut februari 2015. Projektet är inriktat mot samverkansinsatser för gemensam utveckling mellan Trafikverket, dess medarbetare och prioriterade kunder och andra samarbetsparterners/intressenter. En av ambitionerna är att även inom Trafikverket engagera personal i innovativt arbete i nya konstellationer. Med utgångspunkt från trendanalyser och scenarier som skapas av deltagande medarbetare, kunder och andra aktörer och intressenter utvecklas nya idéer som utvärderas, varvid ett gemensamt förändringsarbete planeras och påbörjas. Samtidigt, genom medarbetarnas medverkan och engagemang, inventeras framtida kompetensbehov inom Trafikverket och branschen. Processen planeras, följs, leds, dokumenteras och utvärderas av forskare.Abstract: Proactive communication with customers. Innovation and Business development in value networks
Item type: